1. 關於本政策
Circle Voice AI（「Circle」、「我們」）是一項以香港廣東話為先的人工智能語音服務。本政策適用於 circlevoice.ai、Circle 帳戶、語音對話、付款及支援服務。
Circle 由 True Digit 營運。通訊地址為香港九龍新蒲崗雙喜街 2–4 號同德工業大廈 2 樓 A 座 C03 室。本政策由 2026 年 8 月 15 日起生效。
2. 我們收集甚麼
- 帳戶資料：電郵地址，以及你透過 Google 登入時提供的基本個人檔案資料。
- 對話資料：語音轉錄文字、Circle 的回覆，以及登入帳戶後按個別對話保存的紀錄。每個對話以獨立識別碼分隔。
- 語音處理：原始咪高峰音訊會透過 WebRTC 即時傳送至 Alibaba Cloud Model Studio 新加坡服務，用於語音理解、人工智能生成及語音回覆。Circle／True Digit 控制的伺服器及 Supabase 不會錄製或儲存原始咪高峰音訊；Alibaba 會按照其服務條款及私隱政策處理即時音訊。
- 付款資料：Stripe 客戶、訂閱、付款及交易識別資料。Circle 不會收到或保存完整信用卡號碼。
- 使用及技術資料：語音用量、方案狀態、匿名試用識別碼、必要 Cookie、本機對話儲存、裝置／瀏覽器資料、IP 地址及不包含對話內容的錯誤／效能紀錄。
- 產品分析：假名化對話識別碼、方案、活動及結束時間、計量秒數、回合數、對話完成情況，以及登入用戶的每日活動。這些分析紀錄不包含錄音、轉錄文字、提示或回覆內容。
- 成本及續訂紀錄：供應商回傳的 token／字元用量、計量語音秒數、估算成本、訂閱開始、續訂、付款失敗及取消事件。成本紀錄不包含對話內容。
- 回應意見：你主動提交的「有幫助」、「冇幫助」或錯誤回報、原因及可選補充。一般回報不會自動附上整段對話。
3. 我們如何使用資料
Circle 不會出售你的個人資料，亦不會在 Circle 或 Supabase 基礎設施錄製或儲存原始咪高峰音訊。登入後保存的是加密轉錄文字及 Circle 回覆，而不是原始錄音。
我們使用資料以建立及保護帳戶、提供語音對話、保持對話脈絡、計算用量、處理付款、提供客戶支援、防止濫用、排解故障，以及履行法律責任。我們不會在未取得法律所需同意下用作第三方直接促銷。
4. Cookie 及分析
Circle 使用必要儲存以維持登入、保安、語音配額、付款狀態、Cookie 選擇及今次對話。Google Tag Manager 管理 Google Analytics 標籤；分析儲存預設為啟用，直至你在 Cookie 提示或頁尾設定按「拒絕分析 Cookie」。你的選擇會保存在瀏覽器，並可隨時更改。
分析事件包括頁面瀏覽、登入方式、查看方案、開始／暫停／完成語音對話、回覆準備時間、語音連線更新、提交意見、開始結帳及經 Stripe 驗證的購買資料。事件不包括你的說話、人工智能回覆、電郵或 Circle 帳戶識別碼。
目前廣告儲存、廣告用戶資料及廣告個人化均為停用。Circle 不會在未更新本提示及提供適當選擇前啟用個人化廣告或再營銷標籤。
5. 服務供應商及境外處理
Circle 使用 Alibaba Cloud Model Studio 新加坡服務提供即時語音理解、人工智能生成及語音回覆，並使用 Supabase（登入、資料庫）、Google（可選登入、標籤管理及分析）、Stripe（付款）及 Hostinger（網站託管）。資料可能在香港以外（包括新加坡）處理。我們只向提供服務所需的供應商傳送相關資料，而各供應商亦受其條款及私隱政策約束。
6. 人工智能透明度
Circle 使用第三方即時語音及語言模型服務。人工智能可能誤聽、遺漏內容或生成錯誤及過時資料；對需要最新資料的回答尤其應自行核實。供應商、模型或設定可能因安全、質素、速度、成本及可用性而改變。Circle 不會在公開介面披露應用程式介面密鑰、私人指示、模型參數或後端保安設定。
7. 獨立對話紀錄
未登入時，對話只會在目前頁面中暫存，重新載入頁面會開始一個新對話；匿名五分鐘配額不會因重新載入而重設。登入後，轉錄文字及 Circle 回覆會以個別對話保存；人工智能只會收到你目前開啟的同一個對話，不會將其他對話自動加入新回覆。為避免重複處理舊音訊，Circle 會定期建立新的即時語音連線，只以同一個對話的精簡文字脈絡及最近訊息延續。你可以開新對話、重新打開舊對話或永久刪除單一對話。Circle 目前不使用跨對話長期記憶。
8. 保存、保安及你的權利
我們只會在提供服務、處理爭議、防止詐騙及遵守法律所需期間保存資料。傳輸使用 HTTPS；登入帳戶後保存的對話內容、標題及既有網絡來源連結會在應用層加密。密鑰只保存在伺服器環境，監察紀錄不會儲存對話、錄音、電郵或密鑰。
你可以拒絕咪高峰權限、更改 Cookie 選擇、刪除單一對話、結束及清除本機對話、取消續期，並要求查閱、更正或刪除我們持有的個人資料。登入後可在帳戶選單使用「刪除帳戶」：Circle 會即時取消相關 Stripe 客戶／訂閱，再永久刪除帳戶、已保存對話及可識別用量。部分付款、會計、保安或爭議紀錄可能依法保留；營運及成本總數會去除帳戶識別資料後保留。
9. 年齡限制及聯絡方法
Circle 只供年滿 18 歲人士使用。我們不會明知而收集未滿 18 歲人士的個人資料；如你認為未成年人向 Circle 提交了個人資料，請聯絡我們要求調查及刪除。
如欲查閱、更正或刪除資料，或對私隱有任何疑問，請電郵 support@circlevoice.ai。我們可能需要核實你的身份後才處理帳戶資料要求。